1. Quels sont les frais d’expédition?

La livraison est gratuite pour tous les achats que vous effectuez via notre boutique en ligne.

2. Quand arrivera mon adresse de fret?

Une fois votre commande livrée à l’adresse de livraison, votre livraison sera livrée à votre adresse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables via Yurtiçi Kargo et dans le magasin de votre choix dans les 2 jours ouvrables pour l’option de livraison.

Veuillez noter que les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps dans les zones mobiles. Votre livraison sera effectuée dans le premier jour ouvrable car les sociétés de fret ne travaillent pas pendant les jours fériés et les jours fériés.

3. Comment puis-je suivre ma livraison?

Vous pouvez suivre votre fret en cliquant sur le lien de suivi du fret dans l’e-mail que nous vous avons envoyé après votre commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande appropriée pour afficher le statut de la commande et le statut d’expédition.

4. Ma commande peut-elle être envoyée à une autre adresse?

Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente lors de votre commande. L’adresse que vous définissez pour la livraison de votre commande peut être votre adresse personnelle, votre adresse professionnelle ou l’adresse d’un ami. Afin de rendre votre livraison correcte et facile, vous devez remplir complètement vos informations d’adresse (adresse, rue, quartier, rue).

5. Que dois-je faire si mon produit est endommagé dans le fret?

Veuillez enregistrer cette situation avec l’agent de fret avant de recevoir la cargaison endommagée. Veuillez nous contacter à info@larosedessables.com afin que nous puissions vous soutenir sans aucun problème.

6. Quels jours de livraison?

Les livraisons sont effectuées en semaine dans les jours ouvrables. La livraison n’est pas possible les jours fériés et les week-ends.

7. Si je ne peux pas être trouvé à la livraison, un autre peut-il être livré?

Dans notre option de livraison d’adresse, votre colis ne peut être livré qu’à vous et à votre famille immédiate. La soumission de l’identité sera demandée et la cohérence du nom de famille sera requise. Il vous sera demandé la signature de la personne qui a reçu votre colis à l’adresse de livraison. S’il n’y a personne à l’adresse, le courrier tentera de vous joindre à nouveau. Vous pouvez laisser une carte pour récupérer votre colis ou pour fixer une nouvelle date de livraison. Les cargaisons rapportées à la succursale doivent être reçues dans les 3 jours ouvrables. Sinon, il est retourné à la succursale de sortie du fret à la connaissance de l’expéditeur.

8. Avez-vous une livraison à l’étranger?

Malheureusement, notre livraison à l’étranger n’est pas possible pour le moment.